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廣東信和永嘉企業(yè)服務(wù)有限公司于2001年成立，十載風(fēng)雨我們始終致力于為顧客開發(fā)最安全可靠、最實(shí)用易用的人力資源管理系統(tǒng)，最卓越先進(jìn)的人力資源解決方案。而作為中國(guó)最卓越的人力資源管理信息化產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商，我們始終是企業(yè)人力資源管理的卓越引路者
售后服務(wù)
項(xiàng)目建成并不能真正實(shí)現(xiàn)客戶的建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，才能夠真正滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。信和永嘉作為專業(yè)的人力資源管理信息化全程服務(wù)的提供商，具有二十多年的信息化建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，采用ISO規(guī)范為各行各業(yè)的提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。
服務(wù)范圍
售后服務(wù)主要包括：人工技術(shù)支持、人工遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程軟件升級(jí)等...可為您提供并使您受益的服務(wù)內(nèi)容。
維護(hù)期是用戶在購(gòu)買了維護(hù)服務(wù)的同時(shí)所獲得的一年度的免費(fèi)服務(wù)期限。
服務(wù)工單與存檔
服務(wù)人員以服務(wù)工單的形式交付服務(wù)工作結(jié)果，服務(wù)工單上完整記錄著客戶信息、問題現(xiàn)象描述、解決思路以及解決步驟，服務(wù)記錄，服務(wù)交付完成客戶確認(rèn)信息，服務(wù)結(jié)束后由服務(wù)人員帶回公司存檔，并且將所有結(jié)果記錄到服務(wù)數(shù)據(jù)庫，形成客戶服務(wù)檔案。
服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督
我們的售后服務(wù)會(huì)通過客戶滿意度問卷、監(jiān)督回訪等方式
我們提供熱線服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了解問題處理情況并嚴(yán)格監(jiān)督，確保客戶服務(wù)滿意度以及保證我們的服務(wù)品質(zhì)。